Patients partenaires

L’expérience des patients est une ressource précieuse. Au CHC, des patients et proches de patients s'engagent activement comme patients partenaires pour améliorer les soins, enrichir la formation des équipes et co-construire des projets aux côtés des professionnels de santé.

Qui sont les patients partenaires?

Les patients partenaires sont des patients ou proches de patients qui

ont vécu une expérience de soins au Groupe santé CHC,
ont le recul nécessaire sur leur parcours de soins et leur maladie,
communiquent facilement et de manière constructive,
sont disposés à travailler en partenariat avec les professionnels de la santé.

Pour favoriser une compréhension mutuelle, les patients partenaires sont formés et informés sur différentes thématiques: droits des patients, réalités de l’hôpital: accueil, accompagnement, médiation interculturelle, patients à besoins spécifiques ou en grande précarité...

Quels rôles peuvent-ils jouer?
Les patients partenaires peuvent intervenir sous plusieurs formes, selon leur profil et leur disponibilité:

patient témoin, patient représentant des usagers, patient intervenant en éducation thérapeutique, patient pair-aidant en santé mentale, patient ressource pour l’accompagnement d’autres parcours de vie fragilisée, patient formateur, patient conseiller dans l’organisation, patient chercheur, patient expert...

De manière ponctuelle:

Amélioration d’un point d’organisation
Patient traceur dans l’évaluation de la qualité des soins (analyse du parcours ou du dossier médical)
Participation à un focus groupe

Dans le cadre d'un projet

Contribution à la mise en place de trajets de soins ou d'itinéraires cliniques
Pair-aidance (soutien apporté à d'autres patients par des pairs ayant vécu une expérience similaire)
Co-construction de projets avec les services hospitaliers et/ou les associations de patients

Dans la durée

Rôle d'ambassadeur au sein de comités, de groupes de travail permanents ou auprès des instances de direction du groupe hospitalier
Implication au sein du comité de participation des patients

VOIR aussi

Expérience patient (vue d'ensemble)
Le bureau expérience patient
Comité de participation des patients

DES PODCASTS Pour En savoir plus

Retrouvez en podcast les émissions Hors champ de RCF sur le sujet.
Bénédicte Minguet, docteur en psychologie, y explore les différentes facettes du "prendre soin" dans une approche faite d’éthique, d’ouverture et de bienveillance.

Patients partenaires: pourquoi? comment?

Qu’est-ce qu’un comité de participation de patients? (20 sept. 2022)
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A l’hôpital, cet organe consultatif permet de recueillir la voix des patients et de favoriser leur participation à l’amélioration générale. Les patients sont porteurs d’un savoir et d’une expérience qui légitiment leur parole dans la vision des soins et de l’organisation.
Avec la participation de Bernard Voz, assistant à l’ULiège, Faculté de Médecine, département des sciences de la santé publique.

Qu’est-ce que qu’un patient partenaire? (1 nov. 2022)
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La parole du patient et sa participation active s'inscrivent dans les pratiques de soins contribuant au changement de paradigme à l’hôpital: du paternalisme à la participation active des patients. Les relations soignants-soignés évoluent en intégrant l'expertise du patient à propos de sa vie avec la maladie.
Avec la participation de Marie Stevens, sage-femme expert en itinéraire clinique, Marie-France Demierbe, patiente partenaire, Michel Dupuis, philosophe et éthicien

Comment devenir patient partenaire? (4 avr. 2023)
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Vivre une maladie longue ou une maladie chronique amène le patient, par l’expérience, à parfois en savoir bien davantage sur la façon dont il vit avec la maladie, que le médecin qui l’étudie. Aujourd’hui, cette expertise des patients est reconnue dans les facultés universitaires où les patients co-construisent les cours et forment les étudiants en santé.
Avec la participation de Marie-Rose Porcu, infirmière expert en éducation thérapeutique, Cécile Gerardy, patiente partenaire formatrice, vétérinaire de formation, Michel Dupuis, philosophe et éthicien

Comment devenir patient chercheur? (22 avr. 2025)
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Le chercheur en santé associe à son dispositif d’étude le patient pour la reconnaissance de son savoir. Il co-construit les protocoles de recherche et affine les questions, sensibilise le chercheur à son vécu de patient (compétences liées à la maladie et au traitement).
Avec la participation de Juliette, patiente de 15 ans, Marie, maman et patient chercheur, Catherine Dans, infirmière chercheuse en santé publique

Comment devenir un résident partenaire? (29 juil. 2025)
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En maison de repos, le vivre-ensemble se construit sur l’expérience des résidents. A côté du conseil des usagers (imposé par la loi), les résidents peuvent faire entendre leur voix et orienter les décisions au sein de différentes instances, notamment le comité d’amélioration de la sécurité et la qualité des soins.
Avec la participation de Freddy Lecron, résident partenaire à la Résidence CHC Heusy, Stéphanie Kauffman, infirmière, coordinatrice des soins pour le secteur de la personne âgée

Etre patient partenaire dans une association/Association Drépasphère (15 juil. 2025)
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Drepasphère est une association de patients atteints de drépanocytose, qui exerce une mission de prévention, soutien et conseils auprès des patients et de leurs familles. Véronique Tshiamalenge témoigne de son parcours avec la maladie, de la création de l’association et de l’ensemble de sa trajectoire professionnelle. Elle questionne le statut de patient partenaire pour tendre vers un statut de patient consultant en santé.
Avec la participation de Véronique Tshiamalenge, présidente de l’association Drepashère, Jean Tshitea, évêque de l’Eglise de Dieu pour la Belgique et pasteur de l’Eglise de la nouvelle Jérusalem à Liège

Patient partenaire, la trajectoire (9 sept. 2025)
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Fort de son expérience d’hémophile, Vincent Dumez s’est imposé comme patient partenaire. Il s’est appuyé sur son master en gestion et ses compétences en transformation organisationnelle pour convaincre l’hôpital universitaire (CHUM) et la Faculté de médecine de Montréal d’intégrer la vision du patient dans les différents processus.
Avec la participation de Vincent Dumez

Les fédérations de patients, la LUSS (16 mai 2023)
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La fédération des associations de patients soutient les collectifs de patients pour favoriser leur participation aux soins et leur organisation. Elle contribue à la reconnaissance de l’expertise des patients et des proches auprès des institutions pour mieux faire entendre leur point de vue. Ainsi, pour faire face aux enjeux liés au vieillissement de la population, au handicap, à la mobilité, à l’emploi, la LUSS favorise la solidarité, l’engagement, voire l’interpellation politique.
Avec la participation de Carine Serano, directrice de la LUSS (Liège)

Les métiers du CARE (du prendre soin)
Pour soutenir le développement du partenariat avec les patients, certains dispositifs ou métiers à l’hôpital opèrent comme des médiateurs pour aller davantage à la rencontre de leurs points de vue et de leurs vécus.

L’enfant partenaire (10 mai 2022)
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S’appuyant sur la Charte des droits de l’enfant à l’hôpital (Leiden, 1989), Marie Fafchamps et Bénédicte Minguet, psychologues, ont mis en place le dispositif de la Clinique En-Jeu. Cet espace particulier reçoit les enfants et leurs parents pour les préparer aux soins, examens, interventions chirurgicales. Rendre les enfants aptes à composer avec les situations invasives, parfois douloureuses et souvent inconnues, est un enjeu éthique lié aux droits du jeune patient.
Avec la participation de Marie Fafchamps, psychologue à la Clinique En-Jeu, Clinique CHC MontLégia

La patient vulnérable et partenaire/Le soin social (29 nov. 2022)
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Inclure dans les soins de santé une attention aux plus vulnérables requiert parfois des dispositifs précis, des métiers particuliers, des adaptations organisationnelles afin de toujours pouvoir valoriser l'autonomie de la personne. Dans le registre de la pauvreté et de l'exclusion sociale, l'expert du vécu apporte aux équipes soignantes les clés d'une compréhension ouverte sur le soin qui se poursuit en dehors de l'institution.
Avec la participation de Martine Tanghe, assistante sociale, Louise Dupuis, experte du vécu

Le partenaire multiculturel - Un pont entre deux cultures (13 déc. 2022)
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L'accessibilité aux soins de qualité est un enjeu pour lequel la fonction de médiation interculturelle a été créée en Belgique voici 20 ans. Minimiser la barrière linguistique, prévenir les chocs culturels et inclure la dimension culturelle dans le prendre soin : 3 médiatrices partagent la richesse de leur métier.
Avec la participation de Zubeyde Bas, Nadia Hadri et Nataliya Tabatchykova, médiatrices interculturelles